客服，即客户服务（Customer Service），是指企业为了满足客户需求而提供的一系列支持和服务。它通常包括解答客户疑问、提供信息、处理投诉、技术支持、意见收集等多个方面，旨在确保客户满意并提升客户体验。客服可以通过电话、电子邮件、社交媒体等多种沟通渠道与客户互动。良好的客户服务对于企业的声誉和形象至关重要，并且对客户的满意度和忠诚度有显著影响
客服的主要职责有哪些？
人工客服与自动客服有何区别？
如何提升客服的满意度？
